Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – VISIBEL (Georg Zenner) – Version 2026
Stand: 26.12.2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge, Leistungen und Angebote von VISIBEL (Georg Zenner) (nachfolgend „VISIBEL (Georg Zenner)“) gegenüber Kunden, soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn VISIBEL (Georg Zenner) diese ausdrücklich und schriftlich anerkennt.
2. Ausrichtung / Leistungsgegenstand
VISIBEL (Georg Zenner) erbringt ausschließlich strategische, konzeptionelle und beratende Leistungen (z. B. Positionierung, Angebots- und Geschäftsmodell, Kommunikations- und Marketingkonzepte, Entscheidungs- und Strukturierungsunterlagen, Review- und Sparring-Formate) im Rahmen klar definierter Leistungspakete.
Operative Umsetzungen (z. B. laufende Betreuung, dauerhafte Administration, fortlaufende Content-Produktion, Agenturleistungen, Support-Verfügbarkeit, „On-Call“-Leistungen) sind nicht geschuldet, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als separater Auftrag vereinbart werden.
3. Vertragsnatur / Kein Erfolgsversprechen
Die Leistungen von VISIBEL (Georg Zenner) sind – sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart – Dienstleistungen. Ein bestimmter wirtschaftlicher, rechtlicher, medizinischer oder organisatorischer Erfolg wird nicht geschuldet.
4. Leistungspakete & Pauschalhonorare
VISIBEL (Georg Zenner) bietet Leistungen ausschließlich als Pauschalpakete (Fixpreis) an. Maßgeblich ist die jeweilige schriftliche Leistungsbeschreibung (Angebot/Leistungspaket).
Ein Leistungspaket umfasst ausschließlich die darin beschriebenen Inhalte, Ergebnisse, Anzahl von Terminen/Reviews/Deliverables sowie allfällige Fristen. Darüber hinausgehende Leistungen sind nicht geschuldet und bedürfen eines neuen, gesonderten Auftrags.
5. Keine Stundenabrechnung
VISIBEL (Georg Zenner) rechnet nicht nach Stunden ab. Zeitaufwand, Vorbereitung, Analyse, Nachbearbeitung und interne Arbeitsschritte liegen im Ermessen von VISIBEL (Georg Zenner) und begründen keinen zusätzlichen Vergütungsanspruch.
6. Vergütung, Fälligkeit, Zahlungsverzug
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, ist das Pauschalhonorar zu 100 % vor Beginn der Leistungserbringung fällig (Vorkasse).
Bei Zahlungsverzug ist VISIBEL (Georg Zenner) berechtigt, Leistungen bis zur vollständigen Zahlung zurückzuhalten bzw. zu unterbrechen. Gesetzliche Verzugszinsen und Kosten der zweckentsprechenden Rechtsverfolgung bleiben unberührt.
7. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Unterlagen und Freigaben vollständig, richtig und rechtzeitig bereit.
Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, verschieben sich vereinbarte Termine/Fristen angemessen. Soweit die Leistungserbringung dadurch unmöglich oder unzumutbar wird, gilt die Leistung im Rahmen des beauftragten Pakets als erbracht, soweit dies nach Art des Pakets sachlich gerechtfertigt ist; ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.
8. Termine
Termine sind nur dann Fixtermine, wenn sie ausdrücklich schriftlich als solche vereinbart wurden. Andernfalls handelt es sich um Zieltermine.
9. Abnahme / Abschluss
Mit Übergabe des im Leistungspaket vereinbarten Ergebnisses (z. B. Konzept-/Strategieunterlage, Memo, Review-Protokoll, Abschlussgespräch) gilt die Leistung als vollständig erbracht und abgeschlossen.
Nachträgliche Änderungen, Erweiterungen oder Vertiefungen sind nicht Teil des Leistungspakets und bedürfen eines neuen Auftrags.
10. Haftung
VISIBEL (Georg Zenner) haftet nur für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden, soweit gesetzlich zulässig. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Die Haftung ist der Höhe nach – soweit gesetzlich zulässig – auf das für das konkrete Leistungspaket bezahlte Pauschalhonorar beschränkt.
Keine Haftung besteht insbesondere für (i) Entscheidungen des Kunden, (ii) wirtschaftliche Entwicklungen/Marktveränderungen, (iii) Umsetzungen durch den Kunden oder Dritte, (iv) Ausfälle/Fehler von Drittanbietern oder technischen Systemen.
11. Beratungs-Disclaimer / Keine Fachberatung
Die Leistungen von VISIBEL (Georg Zenner) stellen keine Rechts-, Steuer-, medizinische oder sonstige reglementierte Fachberatung dar, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart.
Analysen, Empfehlungen und Konzepte dienen ausschließlich der unternehmerischen Entscheidungsunterstützung. Die finale Entscheidung und deren Folgen liegen ausschließlich beim Kunden.
12. Urheber- und Nutzungsrechte
Alle von VISIBEL (Georg Zenner) erstellten Unterlagen, Konzepte, Texte, Strukturen und Darstellungen sind urheberrechtlich geschützt.
Der Kunde erhält – nach vollständiger Bezahlung – ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck. Eine Weitergabe an Dritte oder Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von VISIBEL (Georg Zenner).
13. Referenznennung
VISIBEL (Georg Zenner) ist berechtigt, die Zusammenarbeit als Referenz zu nennen (z. B. Name/Logo/Projektart), sofern der Kunde nicht aus berechtigten Gründen schriftlich widerspricht.
14. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO und den anwendbaren nationalen Bestimmungen. Details sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen:
15. Schlussbestimmungen
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist – soweit zulässig – Wien.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
